Votre satisfaction est notre priorité. Si vos gants ne conviennent pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, les produits doivent :
- Être neufs, non utilisés et non lavés
- Être dans leur emballage d’origine, avec étiquettes et accessoires inclus
- Ne pas avoir été personnalisés (nom, numéro, etc.)
Les articles personnalisés ne peuvent ni être échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client via contact@wearekage.com en indiquant votre numéro de commande, des photos de la paire de gants et la raison du retour.
- Une étiquette ou une procédure de retour vous sera envoyée si le retour est accepté.
- Emballez soigneusement les gants et retournez-les à l’adresse indiquée.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur d’envoi.
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Échange
Si vous souhaitez échanger la taille ou le modèle, merci d’effectuer un retour puis de passer une nouvelle commande.
